Privacybeleid

Ons privacybeleid

Pawdore hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke informatie. Jouw gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website pawdore.nl en de bijbehorende dienstverlening van Pawdore. Hier lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw privacy beschermen.

Webwinkelsoftware

Onze webshop draait op Shopify. Alle gegevens die je met ons deelt, worden opgeslagen op beveiligde servers van Shopify. Shopify biedt ons technische ondersteuning, maar gebruikt jouw gegevens nooit voor eigen doeleinden. Shopify voldoet aan internationale beveiligingsnormen (zoals SSL en versleuteling) en verwerkt gegevens mogelijk in de VS onder het EU/US Privacy Shield.

Verzending

Voor het verzenden van jouw bestelling maken wij gebruik van de diensten van PostNL, DHL en DPD. Hiervoor delen we enkel de noodzakelijke gegevens (naam, adres, woonplaats). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bezorging en niet voor andere doeleinden.

Externe verkoopplatforms

Sommige producten van Pawdore zijn ook verkrijgbaar via platforms zoals Bol.com. Als je daar een bestelling plaatst, ontvangen wij jouw gegevens via het betreffende platform om de bestelling te kunnen verwerken.

Doel van gegevensverwerking

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend om bestellingen te verwerken, onze service te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Je gegevens worden niet gebruikt voor gerichte marketing, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor administratieve of logistieke doeleinden. Deze partijen zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.

Bewaartermijn

Je gegevens worden bewaard zolang je klant bent bij Pawdore of zolang als wettelijk noodzakelijk. Als je jouw account beëindigt, verwijderen wij je gegevens binnen twee jaar. Facturatiegegevens worden bewaard volgens de fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar).

Jouw rechten

Volgens de AVG heb je het recht op:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

  • Beperking van gegevensverwerking

  • Overdraagbaarheid van jouw gegevens

  • Bezwaar tegen gegevensverwerking

  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek indienen? Mail ons op info@pawdore.nl. We reageren binnen 30 dagen. Je ontvangt je gegevens altijd op het bij ons bekende e-mailadres, tenzij je je identiteit anderszins bevestigt.

Cookies

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google plaatst cookies, maar ontvangt van ons geen persoonlijke informatie. Ook andere derde partijen kunnen cookies plaatsen; dit vermelden wij altijd in ons cookiebeleid.

Wijzigingen in het privacybeleid

Pawdore behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd terug te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen ontvang je hiervan per e-mail een melding.

Contactgegevens

Pawdore
KVK: 75637731
BTW: NL002415254B02
✉️ info@pawdore.nl
📞 +31 6 42988853

live_help

Kan ik mijn bestelling volgen ?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en de verwachte leverdatum bekijken.

live_help

Hoe kan ik de klantenservice contacteren ?

Ons team van klantenservice staat altijd voor je klaar. Je mag ons gerust een bericht sturen via info@Pawdore.nl, we doen ons uiterste best om je binnen 48 uur te antwoorden.

live_help

Hoe kan ik mijn product retourneren ?

Om een retour te starten, ga je naar 'retourneren' Hier kun je eenvoudig je retour aanmelden en de verzendinstructies volgen.

live_help

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling ?

Voor bestellingen onder de €30,- rekenen we €4,95 aan verzendkosten. Voor bestellingen boven de €30,- rekenen we geen verzendkosten.

live_help

Wat is de levertijd van mijn bestelling ?

Voor Nederland en België geldt dat bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd. Voor andere landen is de levertijd afhankelijk van de verzendmaatschappij. We sturen je via e-mail updates over de verzending met de meest recente informatie over je bestelling. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag geleverd.

live_help

Wat als mijn bestelling incompleet of defect aankomt ?

We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren, maar als je bestelling incompleet of defect aankomt, neem dan onmiddelijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de schade of het defect, samen met je bestelnummer. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.